Diritto di Recesso

Data ultimo aggiornamento: 21 gennaio 2025

1. Esercizio del Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti:

• Per i prodotti fisici: dalla data di ricezione dell’ordine da parte del Cliente.
• Per i servizi digitali: dalla data della conferma d’ordine e della consegna digitale del servizio.

2. Modalità per Esercitare il Recesso

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso utilizzando una delle seguenti modalità:

• Seguire le istruzioni indicate nella pagina Come chiedere un reso.
• Inviare una dichiarazione esplicita di recesso via e-mail a info@luxb.it.

Alla ricezione della richiesta, il Venditore invierà al Cliente una conferma via e-mail e, a seguito della verifica dei prodotti resi, confermerà l’accettazione o il rifiuto del reso.

3. Restituzione dei Prodotti

Il Cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I prodotti possono essere inviati a:

Luxury Boutique

Via Palmiro Togliatti 79, 88811 Cirò Marina (KR), Italia

Condizioni per il reso:

• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
• Il cartellino identificativo e le etichette originali devono essere ancora presenti e intatti.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale.
• Capi intimi e costumi da bagno devono avere ancora il sigillo igienico intatto.
• Eventuali accessori, dust bags, grucce e confezioni originali devono essere restituiti.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

4. Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni. Sono disponibili le seguenti modalità di rimborso:

• Voucher: un codice sconto valido per 90 giorni da utilizzare per un nuovo acquisto.
• Rimborso sul metodo di pagamento originale (esclusi eventuali dazi e spese di spedizione).

Metodi di pagamento accettati per il rimborso: PayPal, Carta di Credito, Klarna, Apple Pay, Amazon Pay.

5. Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:

• Prodotti personalizzati o su misura.
• Prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici se aperti.

6. Contatti

Per qualsiasi richiesta, contattare il Servizio Clienti:

• Email: info@luxb.it
• Telefono: 329 005 8202